CCIR Champagne-Ardenne - 10 rue de Chastillon - BP 537 - 51011 Châlons-en-Champagne cedex - Tél. 03 26 69 33 40
|
Actualité
Vous pouvez lire ci-dessous le résumé des articles les plus importants parus dans la presse de ce jour. Pour compléter, consultez aussi notre Flash du Jour. Comment les entreprises traitent leurs clients.Quand les affaires vont à vau-l’eau, quoi de plus naturel que chercher à chouchouter sa clientèle ? L’un des effets les plus marquants de la crise économique est qu’elle remet le client au centre des préoccupations des entreprises, qui savent bien qu’un client satisfait reste fidèle. Pourtant, nombre de sociétés persistent encore à négliger la qualité de leurs relations avec leur clientèle existante ou potentielle. En approche "client mystère", le luxe se place en tête du tiercé le plus performant sur le terrain de la relation client, au côté du travail temporaire et de l’industrie et des services automobiles. Dans le "Top 10" de la relation client, Moët & Chandon (groupe LVMH) se classe à la 2e place. LES ECHOS du 09/01/2009 - En page 9 du 09/01/2009 ARCHIVES Actualité |
